1. Všeobecná část
1.1 Tyto obchodní podmínky („Podmínky“) společnosti Aquelia s.r.o., se sídlem Pod Štandlem 2253, 738 01 Frýdek-Místek, IČ: 24351423, zapsané v obchodním rejstříku vedeném příslušným rejstříkovým soudem, e-mail: obchod@aquelia.cz, telefonní číslo: +420 604 916 811 (dále jen „Prodávající“), upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím, vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy („Smlouva“) uzavřené prostřednictvím e-shopu na webových stránkách www.aquelia.cz.
1.2 Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím, který je spotřebitelem, těmito Podmínkami neupravené, se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „Obč.Z“), a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění (dále jen „ZOS“). Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím, který není spotřebitelem, těmito Podmínkami neupravené, se řídí Obč.Z. V tomto případě se neuplatní ustanovení o spotřebitelských smlouvách (distančních smlouvách) obsažená v Obč.Z a v dalších předpisech na ochranu spotřebitele.
Podmínky jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Smlouvu lze uzavřít pouze v českém jazyce.
Smlouva ve formě objednávky je spolu s úplným zněním Podmínek odeslána e-mailem kupujícímu; odesláním objednávky prodávající potvrzuje kupujícímu přijetí objednávky. Následně je kupujícímu rovněž zaslána faktura – daňový doklad společně s potvrzením o odeslání zboží.
Smlouva včetně Podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě.
Prodávající si vyhrazuje právo Podmínky měnit. Změněné Podmínky vyhlásí prodávající vhodným způsobem na internetových stránkách www.aquelia.cz. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti obou stran vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.
2. Vymezení pojmů
2.1 Prodávající je společnost Aquelia s.r.o., se sídlem Pod Štandlem 2253, 738 01 Frýdek-Místek, IČ: 24351423, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném příslušným rejstříkovým soudem. Prodávající je osoba, která při uzavírání a plnění Smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti a dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.
2.2 Zákazníkem internetového obchodu je kupující. Rozlišuje se kupující, který je spotřebitelem, a kupující, který spotřebitelem není.
2.3 Kupující spotřebitel je osoba, která při uzavírání a plnění Smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti, případně jedná v rámci výkonu svého povolání.
2.4 Kupující, který není spotřebitel, je podnikatel podle § 420 a § 421 Obč.Z, který nakupuje výrobky či užívá služby za účelem svého podnikání. Za podnikatele je považována také osoba, která uzavírá smlouvy v rámci výkonu svého povolání, případně osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele.
2.5 Zboží – znamená věc nabízenou prodávajícím k prodeji kupujícímu prostřednictvím e-shopu; je-li ke Zboží nabízena licence k užití, rozumí se Zbožím i tato licence.
3. Kupní smlouva
3.1 Koupě Zboží je možná jen přes webové rozhraní e-shopu.
3.2 Zboží je prezentováno na stránkách internetového obchodu včetně cen jednotlivých položek. Ceny Zboží jsou uvedeny u výrobku včetně DPH a všech souvisejících poplatků, kromě nákladů na doručení Zboží. Ceny Zboží nejsou přizpůsobovány osobě kupujícího na základě automatizovaného rozhodování. Nabídka prodeje Zboží a ceny tohoto Zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazeny na stránkách e-shopu.
Veškeré Zboží prezentované v e-shopu www.aquelia.cz není považováno za návrh na uzavření kupní smlouvy. Ustanovení § 1732 ObčZ se v tomto případě nepoužije. Návrh na uzavření kupní smlouvy činí až kupující svou objednávkou.
3.3 Na e-shopu prodávajícího může být poskytován přístup k hodnocení Zboží provedenému spotřebiteli. Autenticitu recenzí prodávající zajišťuje a kontroluje propojením hodnocení s konkrétními objednávkami v interním systému.
3.4 Informace o nákladech spojených s balením a dodáním Zboží jsou zveřejněny v sekci Doprava a platba na webu. Uvedené informace platí pouze pro doručování Zboží v rámci území České republiky, pokud není uvedeno jinak.
3.5 Smlouva vzniká po vyplnění objednávkového formuláře a odesláním objednávky kupujícím prostřednictvím e-shopu a jejím přijetím (akceptací) prodávajícím. Před zasláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje v objednávce a opravovat chyby. Objednávku odešle kupující kliknutím na tlačítko „Koupit s povinností platby“ (nebo obdobné). Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky její obdržení kupujícímu potvrdí e-mailem.
3.6 Před odesláním objednávky kupující potvrdí seznámení se a souhlas s těmito Podmínkami prostřednictvím zaškrtávacího políčka. Bez souhlasu nebude možné objednávku dokončit.
3.7 Prodávající objednávku potvrdí zprávou odeslanou na e-mail kupujícího zadaný v objednávce. Součástí potvrzení je shrnutí objednávky a tyto Podmínky (obvykle jako příloha). Potvrzením objednávky dochází k uzavření Smlouvy.
3.8 Není-li kupující spotřebitelem, je návrhem na uzavření smlouvy odeslaná objednávka kupujícím a smlouva je uzavřena okamžikem doručení závazného souhlasu prodávajícího kupujícímu.
3.9 Prodávající je oprávněn požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky). V takovém případě je smlouva uzavřena po dodatečném potvrzení.
3.10 Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část před uzavřením smlouvy zejména tehdy, pokud Zboží není dostupné nebo došlo k výrazné změně ceny dodavatele. Pokud kupující již uhradil kupní cenu (nebo její část), bude mu částka vrácena stejným způsobem, jakým byla přijata.
3.11 Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku. Náklady spojené s jejich použitím si hradí kupující sám.
3.12 Pokud prodávající nemůže objednávku potvrdit (např. nedostupnost Zboží), kontaktuje kupujícího a zašle nabídku na uzavření smlouvy v pozměněné podobě. Smlouva je uzavřena potvrzením nabídky kupujícím.
3.13 Kupující může objednávku stornovat do okamžiku vyskladnění Zboží. Pozdější storno může způsobit povinnost uhradit prodávajícímu prokazatelné náklady (zejména dopravu). Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy do 14 dnů tím není dotčeno.
4. Cena zboží a platební podmínky
4.1 Uzavřením Smlouvy vzniká kupujícímu závazek zaplatit celkovou cenu (cenu Zboží + případné náklady na dopravu).
4.2 Všechny ceny uvedené na e-shopu jsou ceny včetně DPH. Ceny jsou platné v okamžiku objednání. Prodávající si vyhrazuje právo opravy tiskových chyb a změny cen při výrazné změně dodavatelských podmínek. Případné slevy nelze vzájemně kombinovat, není-li výslovně uvedeno jinak.
4.3 Cena je uvedena u Zboží v e-shopu i v návrhu objednávky. V případě rozporu se uplatní cena uvedená v návrhu objednávky (která odpovídá ceně ve Smlouvě). V návrhu objednávky je uvedena i cena za dopravu nebo podmínky dopravy zdarma.
4.4 Kupující může cenu uhradit zejména těmito způsoby
- Platba dobírkou – při převzetí Zboží dle zvoleného dopravce.
- Platba předem bankovním převodem – na účet prodávajícího č. 279911791/0600. V případě bezhotovostní platby je cena splatná do 14 dnů od uzavření Smlouvy. Zboží bude odesláno po připsání platby na účet.
- Platba kartou online / online převodem – prostřednictvím platební brány ComGate (dle aktuální nabídky v e-shopu).
4.5 Prodávající vystaví k objednávce daňový doklad (fakturu) se všemi náležitostmi. Prodávající je plátcem DPH. Faktura je zasílána elektronicky ve formátu .pdf na e-mail kupujícího zpravidla při expedici Zboží. Odesláním objednávky kupující souhlasí s elektronickou fakturací.
5. Přeprava a dodání zboží, přechod nebezpečí škody na zboží
5.1 Doručení Zboží bude dle dostupnosti a provozních možností realizováno v co nejkratším termínu, obvykle 3–7 pracovních dnů. Ve výjimečných případech může být dodací lhůta delší. Místo dodání je stanoveno dle objednávky kupujícího. Součástí dodávky není instalace.
Dopravu zajišťuje prodávající prostřednictvím smluvních přepravců dle nabídky v e-shopu; výběr dopravce může být omezen povahou zásilky. Faktura je doručena elektronicky.
5.2 Prodávající neúčtuje balné, není-li uvedeno jinak.
5.3 Kupující je povinen Zboží při dodání převzít.
5.4 Pokud je z důvodů na straně kupujícího nutné doručovat opakovaně nebo jinak, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním.
5.5 Při převzetí zásilky je kupující povinen zkontrolovat stav obalu a Zboží. Je-li obal poškozen nebo je důvodné podezření na poškození Zboží, doporučujeme zásilku nepřevzít nebo sepsat s dopravcem zápis o škodě.
5.6 Kupující je povinen oznámit zjevné poškození bezodkladně dopravci i prodávajícímu. Pokud obal svědčí o neoprávněné manipulaci, kupující není povinen zásilku převzít.
5.7 Podpisem přepravního dokladu kupující stvrzuje převzetí zásilky.
5.8 Nepřevezme-li kupující Zboží (mimo případy dle 5.6), nejde o odstoupení od smlouvy. Prodávajícímu může vzniknout právo od smlouvy odstoupit a požadovat náhradu nákladů spojených s dopravou a případnou škodou.
5.9 Nebezpečí škody na Zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí. Nepřevezme-li kupující Zboží, přechází nebezpečí škody okamžikem, kdy měl možnost Zboží převzít.
5.10 Zboží je standardně doručováno v rámci České republiky, není-li v e-shopu uvedeno jinak.
6. Odstoupení od smlouvy a možnost vrácení zboží
6.1 Kupující spotřebitel má právo odstoupit od Smlouvy do 14 dnů od převzetí Zboží. Odstoupení lze zaslat e-mailem na obchod@aquelia.cz.
6.2 Při nákupu v rámci podnikatelské činnosti (B2B) nárok na odstoupení do 14 dnů nevzniká, pokud není sjednáno jinak.
6.3 Kupující bere na vědomí, že dle § 1837 Obč.Z nelze odstoupit zejména u Zboží upraveného na přání, Zboží podléhajícího rychlé zkáze, Zboží po dodání nenávratně smíseného a Zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej nelze vrátit (typicky zboží s porušeným bezpečnostním uzávěrem).
6.4 V případě odstoupení musí být Zboží zasláno zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Zboží se nezasílá na dobírku. Kupující nese náklady vrácení.
Adresa pro vrácení/reklamace (logistické centrum):
Logistické centrum Praha
Malešická 2910/22d
130 00 Praha 3
Kontakty logistického centra:
e-mail: dispecink@postoptimal.cz
tel.: +420 734 174 908
6.5 Prodávající vrátí spotřebiteli peněžní prostředky (vč. nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání) do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však po obdržení vráceného Zboží nebo prokázání jeho odeslání.
6.6 Pokud je vrácené Zboží poškozené nebo nadměrně opotřebené, může prodávající uplatnit náhradu škody a započíst ji proti vracené částce; prodávající je povinen škodu prokázat.
6.7 Je-li se Zbožím poskytnut dárek, je darovací smlouva uzavřena s rozvazovací podmínkou a při odstoupení je kupující povinen vrátit i dárek.
6.8 Prodávající je oprávněn odstoupit od Smlouvy před dodáním Zboží, pokud existují objektivní důvody znemožňující dodání (např. důvody na straně třetích osob). U B2B kupujícího může prodávající odstoupit i bez udání důvodu, není-li dohodnuto jinak.
7. Ochrana osobních údajů
7.1 Prodávající je správcem osobních údajů kupujícího. Údaje zpracovává v souladu s právními předpisy a Zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na webu.
7.2 Podmínky ochrany a zásady zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu na webu.
8. Užívání e-shopu a uživatelský účet
8.1–8.4 Prodávající uděluje uživateli nevýhradní licenci k užívání e-shopu a může měnit či omezit jeho funkčnost z důvodu údržby. Kupující je povinen dodržovat právní předpisy.
Uživatelský účet
8.5–8.10 Registrací může kupující získat uživatelský účet. Kupující je povinen uvádět pravdivé údaje a chránit přístupové údaje. Prodávající může účet zrušit zejména při nevyužívání déle než 1 rok nebo při porušení povinností.
9. Odpovědnost za vady a záruka
9.1–9.20 Práva z vadného plnění se řídí Obč.Z. Kupující může uplatnit práva z vady do 24 měsíců od převzetí Zboží mimo chemické přípravky určené k přímé spotřebě. Postup reklamace a lhůty vyřízení se řídí platnými právními předpisy. U chemických přípravků musí být reklamované zboží řádně uzavřené, zabezpečené proti úniku a zabalené tak, aby nedošlo k poškození a úniku.
Uplatnění reklamace (doporučené kontakty):
e-mail: obchod@aquelia.cz
tel.: +420 604 916 811
Adresa pro zaslání reklamace:
Logistické centrum Praha
Malešická 2910/22d
130 00 Praha 3
10. Další práva a povinnosti smluvních stran
10.1 Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny.
10.2 Kupující přebírá nebezpečí změny okolností dle § 1765 odst. 2 Obč.Z.
10.3 Mimosoudní řešení sporů: Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). Lze využít i ODR platformu: https://webgate.ec.europa.eu/odr/
10.4–10.6 Další ustanovení (ESC, dozorové orgány, autorská práva k obsahu webu) se řídí českým právem
11. Závěrečná ustanovení
11.1 Tyto Podmínky platí ve znění uvedeném na webu v den uzavření Smlouvy. Objednávka je archivována za účelem jejího splnění a evidence.
11.2 Neplatnost některého ustanovení nemá vliv na platnost ostatních. Změny Smlouvy vyžadují písemnou formu.
11.3 Podmínky a smlouvy se řídí právem České republiky.
11.4 Vyšší moc: Prodávající nenese odpovědnost za škodu při událostech vyšší moci; trvá-li vyšší moc déle než 10 dnů, mohou obě strany od Smlouvy odstoupit.
11.5 Přílohou Podmínek je vzorový formulář pro reklamaci a vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy.
12. Platnost obchodních podmínek
12.1 Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem: 20. 2. 2026.
