Odstoupení
Pokud se svým zbožím nejste spokojeni, máte jakožto spotřebitel, nárok odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
Podnikatel, který v objednávce uvedl IČ nebo DIČ má nárok pouze na výměnu zboží do 14 ti dnů od doručení zboží.
Pro odstoupení si stáhněte následující formulář a zašlete jej na e-mail obchod@aquelia.cz nebo poštou na adresu Pod Štandlem 2253, Místek, 738 01 Frýdek-Místek.
Reklamace
Máte-li některý z následujících problémů se zbožím, vyplňte prosím on-line formulář:
- zboží dorazilo poškozené nebo nefunkční,
- zásilka byla poškozena přepravcem,
- zboží nebylo dodáno,
- přišlo vám jiné zboží,
- jiný problém.
Proces odstoupení a reklamace se řídí reklamačním řádem a obchodními podmínkami. Na odstoupení od smlouvy má nárok kupující – spotřebitel. V případě, že je kupující podnikatel a uvedl v objednávce IČ nebo DIČ,pak již není spotřebitel, ale nespotřebitel. Z toho důvodu, dle ust. § 1829 ObčZ, nevzniká právo na vrácení zboží do 14 dnů od doručení zboží. Zákazník – nespotřebitel má nárok pouze na výměnu.
